Гарантия

Гарантия и сервис

Мы заботимся о том, чтобы каждая покупка приносила вам удовольствие, а использование наших товаров было безопасным и комфортным. На весь ассортимент магазина действует гарантия сроком 14 дней с момента получения заказа, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».

Что мы гарантируем?

Мы тщательно проверяем товары перед отправкой, но если вы обнаружите следующее, мы обязательно поможем:

Производственный брак: любые скрытые дефекты, возникшие при изготовлении.
Технические недостатки: неисправность фурнитуры (пряжек, кнопок, застежек) или дефекты швов.
Несоответствие: если товар существенно отличается от описания или характеристик на сайте.

Когда гарантия не действует?

К сожалению, мы не сможем произвести замену или возврат в следующих случаях:

Прошло более 14 дней с момента получения товара.
Имеются механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации (разрывы, порезы, царапины).
Естественный износ материалов (выгорание цвета на солнце, потертости).
Нарушение правил ухода (неправильная стирка, термическая обработка и т.д.).

Как воспользоваться гарантией?

Мы стараемся решать такие вопросы максимально быстро и без лишней бюрократии:

Свяжитесь с нами: позвоните по номеру +38 (063) 169-80-10 или напишите на почту babysling@babysling.com.ua.
Пришлите фото: кратко опишите ситуацию и добавьте 2-3 фото дефекта. Это поможет нам быстрее понять проблему.
Получите решение: мы обработаем ваше обращение в течение 3 рабочих дней.
Бесплатная доставка: если случай гарантийный — все расходы на логистику мы берем на себя.

Контакты для обращений:

ФОП Кармазин К.А.
Телефон: +38 (063) 169-80-10
Email: babysling@babysling.com.ua

Мы всегда на связи, чтобы помочь вам и вашему малышу!